“电子保姆”老人电话呼叫求助服务，让老人无后顾之忧 246

“电子保姆”老人电话呼叫求助服务，让老人无后顾之忧

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电器坏了怎么办？水管堵了谁来修？老人突发**该找谁？这些问题，一些老人家里只要按下绿色或是红色按钮，社区干部、家人和医疗救护人员就会在**时间出现在老人身边，帮助他们解决问题。

一键联通社区 365天一按就灵

在一些上了年纪的市民家中，在电话机边，都有一个烟盒大小的呼叫器，上面有一红一绿两个按键。“红键代表求救，绿键代表服务，只要居民按下其中一个，20秒之内呼叫服务中心的电脑就能接到信号，通过电话回访，指派服务机构提供相应服务。 “老人如果需要相应的家政服务，通过呼叫中心呼叫，也会与家政公司协商，让老人们享受更优惠的服务。”

 “只要有人在家里按了呼叫器，我们这边就会显示出呼叫者的信息，家庭住址、联系方式、以及亲朋好友的联系方法。由于有很多老人有高血压、心脏病，突发的时候，可能拿起电话也说不了话了。如果他们在这个时候，按一下呼叫器的红色按钮，信息呼叫中心收到求救信息后，立刻联系急救中心，随后又告知老人的家人，让老人的病情及时得到了救治。在给安装呼叫器的用户登记资料时，也一并把老人的病史记录下来。这样，当老人按紧急呼叫时，我们就清楚老人在家中可能发生的情况，并做出相应的处理。

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老年居家养老项目经理：朱小姐

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